En FAQ (Frequently Asked Questions) är vad många kallar för ”Vanliga frågor” eller ”Q&A” där du kan samla de vanligast ställda frågor du får av kunder och som det finns enkla svar på.
Tips: Håll FAQ-svaren korta och inkludera länkar till mer djupgående information någon annanstans på din hemsida.
Vanliga frågor och svar kan såklart se olika ut, men för en hemsida som säljer onlinekurser skulle frågorna kunna vara t.ex:
Du kan med fördel välja att både ha vanliga frågor från kunder, men också frågor med svar som du anser är viktiga för kunden att veta. En FAQ-del är ett bra verktyg för att fokusera på viktiga delar från din hemsida.
1. God service
Om du har en FAQ på hemsidan som både är lätt att hitta och att navigera i, upplever kunden att du är angelägen om att hjälpa dem hitta lösningar. Det bygger tillit, vilket i sin tur är väldigt värdefullt för ditt varumärke.
2. Tid
Det sparar dig tid - kunderna kan hitta svar direkt på hemsidan och behöver därför inte kontakta dig för "enkla" frågor.
3. Större chans till köp direkt
En FAQ-del kan vara värdefull för säljprocessen för dina onlinekurser. Om kunden inte behöver uppleva osäkerhet, utan får svar på sina frågor direkt är chansen för köp större!
Ja, du kan bl.a. använda din FAQ för SEO (sökmotoroptimering). Genom att inkludera viktiga sökord och fraser i dina FAQ-svar kan du förbättra din webbplats synlighet på sökmotorer som Google. Detta hjälper dig att fånga upp organisk trafik från användare som söker efter dessa termer.
Vill du ha hjälp med sökmotoroptimering av din hemsida är du varmt välkommen att kontakta Ella productions samarbetspartner Mr. Stevens.
En Lead Magnet är det första steget i en säljtunnel där du omvandlar potentiell kund till betalande kund. Här har du möjlighet att bygga en maillista med personer som är intresserad av det du erbjuder.
